УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА И ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

УСЛОВИ КОРИШЋЕЊА И ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Обавештавамо посетиоце интернет странице www.флоwердреам.рс о условима куповине производа правног лица Флоwер Дреам д.о.о. са седиштем улици Херцеговачка 23, Савски венац у Београду (у даљем тесту: Трговац)

ОСНОВНИ ПОДАЦИ О ФИРМИ

Пословно име: Флоwер Дреам д.о.о.
Адреса: Херцеговачка 23, Београд – Савски венац
Делатност: Трговина на мало цвећем, садницама, семењем, ђубривима, кућним љубимцима и храном за кућне љубимце у специјализованим продавницама
Шифра делатности: 4776
Матични број: 21860450
Порески број (ПИБ): 113401502
Wеб адреса: хттпс://флоwердреам.рс/
Контакт е-маил: оффице@флоwердреам.рс

ПОСТУПАК КУПОВИНЕ

Куповина производа који се продаје путем сајта хттпс://флоwердреам.рс/ се може извршити од стране посетилаца сајта.
Поручивањем производа купац прихвата ове Услове куповине.
Сматраће се да је потврдом поручивања од стране Трговца закључен уговор између Трговца и Купца.

КУПОВИНА

Куповина може бити извршена од стране посетилаца сајта уносом тражених података – име, презиме, адреса, контакт телефон, контакт е-маил.
Како би куповина била реализована потребно је унети информације о адреси достави која подразумева следеће опције:

1. Преузимање у радњи Флоwер Дреам на адреси Херцеговачка 23 – у овом случају Купац није у обавези да уноси податке о достави
2. Достава на територији града Београда – у овом случају достава је бесплатна, а Купац је у обавези да унесе детаље о адреси на коју се поруџбина доставља – име, презиме, адреса, контакт телефон, контакт е-маил.
3. Достава ван територије града Београда – у овом случају Купац је у обавези да контактира Трговца како би поручио производ путем е-маил адресе оффице@флоwердреам.рс

Купац је у обавези да поручи поризвод минимум 3х пре времена предвиђеног за испоруку. Време за израду букета је 9-19.30х сваког дана у недељи. Трговац задржава право замене сезонског цвећа цвећем приближног изгледа уколико цвеће наведено у опису производа није доступно.

ИЗЈАВА О КОНВЕРЗИЈИ

Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије – динар (РСД). За информативни приказ цена у другим валутама користи се курс (средњи курс НБС). Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту. Хвала Вам на разумевању.

НАЧИНИ ПЛАЋАЊА

Плаћање поруџбине извршене путем сајта хттпс://флоwердреам.рс/ могуће је извршити платним картицама, уплатом на текући рачун или поузећем. За уплате на текући рачун, Купац је у обавези да пошље потврду о уплати минимун 3 сата пре рока испоруке на е-маил адресу оффице@флоwердреам.рс.

Рачун ће купцу бити достављен на е-маил адресу.

ПРИСТУП ПРОИЗВОДУ

Након слања поруџбине од стране Купца почиње статус обраде поруџбине. Током обраде на е-маил адресу купца биће послато обавештење о потврди поруџбине. У случају било каквих нејасноћа или проблема везаних за поруџбину, Купац може контактирати Трговца без одлагања.

Након потврде о уплати приступа се изради производа.

ЦЕНЕ

Све цене које су изказане на сајту хттпс://флоwердреам.рс/ изражене су у динарима.
Трговац Флоwер Дреам д.о.о. је у систему ПДВ-а.

За све поруџбине узимају се важеће цене у тренутку потврде плаћања.
Трговац задржава право да тренутне цене може променити у сваком тренутку.
Куповина робе уз посебне ценовне погодности и/или уз посебне продајне подстицаје обавља у складу са Условима који су објављени на сајту.

ПОЛИТИКА РЕКЛАМАЦИЈА

Обавештавамо поштоване купце да рекламације у вези са купљеним производом путем нашег сајта могу изјавити електронски на е-маил оффице@флоwердреам.рс.
Купац има право приговора на купљен производ у року од 24х од дана куповине, истеком наведеног рока купац губи право на подношење приговора.

Основаност захтева за рекламацију утврђује овлашћени радник, и обавештава Купца у року од 1дана од дана пријема исте.

Купцима који буду незадовољни производом новац ће бити враћен.

ЗАШТИТА ПРИВАТНОСТИ КОРИСНИКА

Флоwер Дреам д.о.о. обавезује се да ће чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у Флоwер Дреам д.о.о. одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

ЗАШТИТА ПОВЕРЉИВИХ ПОДАТАКА О ТРАНСАКЦИЈИ

Приликом унос̌ења података о платној картици, поверљиве информација се преносе путем јавне мрез̌е у зас̌тиц́еној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије. Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, Комерцијалне Банке ад Београд, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама банке. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нас̌ем систему.

ПОВРАЋАЈ СРЕДСТАВА

У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, наша фирма је у обавези да повраћај врши искључиво преко ДинаЦард, ВИСА, ЕЦ/МЦ и Маестро метода плаћања, што значи да ће банка на захтев продавца обавити повраћај средстава на рачун корисника картице

Купац не може ни у ком случају, ни под којим условима, захтевати повраћај средстава у готовини за трансакцију извршену коришћењем неке од платних картица.

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Флоwер Дреам д.о.о., са седиштем у улици Херцеговачка 23, Савски Венац, матични број: 21860450
порески број (ПИБ): 113401502 (у даљем тексту: Трговац) посвећује пуну пажњу заштити података о личности корисника сајта хттпс://флоwердреам.рс/, односно купаца који од Трговца купују производе преко наведеног сајта.

Сви подаци о купцима се строго чувају и доступни су само запосленима код Трговца којима су подаци неопходни ради обављања посла. Трговац предузима одговарајуће законске техничке и организационе мере ради заштите од неовлашћеног или незаконитог коришћења личних података купца.

Током посете сајту хттпс://флоwердреам.рс/ Трговац може прикупити одређене личне информације које су неопходне како би купац подесио свој налог, као и податке који су неопходни у сврху наплате или испоруку поруџбине.

Трговац неће предати податке о купцима који су прикупљени путем сајта хттпс://флоwердреам.рс/ или које чува у бази регистрованих купаца било ком трећем лицу, осим уколико је на такву предају података обавезан у складу са важећим законима Републике Србије.

ЗАВРШНЕ ОДРЕДБЕ

На сва питања у вези са поручивањем производа путем сајта хттпс://флоwердреам.рс/ која нису уређена овим Условима куповине примењиваће се одредбе важећег закона у Републици Србији.

Уговорне стране ће настојати да сва евентуална спорна питања реше мирним путем, а уколико то не буде могуће, такав спор ће решити пред стварним надлежним судом у Београду.

Трговац задржава право да ове услове куповине мења без претходне најаве, уз објаву на хттпс://флоwердреам.рс/